Контакт-центр (0362) 461-104
 
Контакт-центр (0362) 461-104

Пресс-релизы

25.11.2020 / 09:30

Онлайн платформу 104.ua выбрали почти 111 тыс клиентов "Ровногаза"

С начала года "личный кабинет" на сайте 104.ua. зарегистрировали почти 50 тыс потребителей газа. Общее количество онлайн-сервиса достигло 111 тыс, что составляет почти 43% от общего количества клиентов АО "Ровногаз".
Сервисы 104.ua Сервисы 104.ua ФОТО: 104.ua

Впрочем, в период карантина жители продолжают активно приобщаться к использованию дистанционного онлайн-сервиса. Так, ежемесячно к онлайн платформы присоединяются в среднем от 5 до 10 тыс клиентов.
16 ноября 2020 на сайте 104.ua заработала новая многофункциональная платформа для потребителей газа. Она открывает клиентам уникальные онлайн-сервисы и возможности расчетов за газ и его доставку.
Одной из главных преимуществ, теперь работает в обновленной системе, стала возможность оплаты за газ и его распределение в "один клик". Таким образом, зачисление средств по двум счетам производится одним платежом и позволяет клиентам сэкономить на комиссии банковского учреждения.
"В этом году возможности" личного кабинета "на 104.ua были существенно расширены. Сейчас создана возможность управлять личными счетами в различных газовых компаниях с одной аккаунта, независимо от их местоположения. Немалой преимуществом является опция присоединения к одному аккаунту до 25 лицевых счетов, - рассказывает начальник управления клиентского сервиса АО "Ровногаз" Александр Ващук. - Новая мультифункциональность системы 104.ua дает клиентам возможность заботиться о своих близких из любого уголка Украины. В условиях пандемии, это достаточно удобно и безопасно. "
Интерфейс "личного кабинета" на платформе 104.ua адаптирован под все виды комплектующих (компьютер, планшет или смартфон), а также операционные системы Android и iOS.
Для почти 100 тыс потребителей газа в Ровенской области, которые зарегистрировали «личный кабинет» 104.ua на прежний платформе, новые возможности стали доступны автоматически. А клиенты, которые захотят создать личный кабинет, могут выбрать удобный для себя способ регистрации - по телефону или е-mail.
Эти инновационные решения доступны с любого девайса и позволяют уберечься от лишних контактов в общественных местах, а также дают возможность позаботиться о близких.
Справка:
104.ua - это единственный сервис для потребителей природного газа в Украине, возможности которого в 2019 году обеспечили 100 млн контактов с клиентами. Наиболее популярными онлайн услуги: личный кабинет, который обслуживает 2,8 млн клиентов ежемесячно, 104 Бизнес онлайн - сервис для бизнеса, мобильные приложения 104 Mobile и 104 Mobile Light, Viber-bot 7104ua и Telegram 7104ua. Контакт-центр 104.ua обеспечивает 45 млн контактов с клиентами в год. Сервис 104.ua включает в себя также сеть из 120 центров обслуживания клиентов "104.ua клиентской пространство" в 16 областях. Центры ежегодно обслуживают 5 млн клиентов.
АО "Ровногаз" - газораспределительная компания, осуществляющая свою деятельность под брендом РГК на территории Ровенской области. Эксплуатирует 10,2 тыс. км газопроводов. Клиентами компании являются более 265 тыс. бытовых потребителей Ровенской области, а также более 3,8 тыс. Предприятий, учреждений и организаций. Объем распределения газа составляет 400 млн кубометров природного газа в год. АО "Ровногаз" является одним из крупнейших работодателей Ровенской области. Здесь работает 1300 человек.

 
  • Начальник управления внешних коммуникаций
    Сабанюк Светлана Федоровна
    Тел.: +380362420435
    E-mail: press@rvgas.com.ua