- Неуклонно соблюдать требования Правил безопасности систем газоснабжения.
- Предоставлять своевременно качественные услуги по техническому обслуживанию внутридомовых систем газоснабжения и дворовых газопроводов.
- Предоставлять услуги по техническому обслуживанию газовых приборов и устройств, счетчиков газа по заявке потребителя.
- Гарантировать безопасное пользование газовыми приборами, устройствами и счетчиками газа при условии соблюдения потребителем требований по безопасному пользованию газом.
- Проводить безвозмездно ремонт счетчиков газа, связанный с периодической поверкой, и в течение одного месяца с даты наступления срока периодической поверки счетчиков газа проводить такую поверку и их техническое обслуживание (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж).
- Проводить инструктаж потребителя по безопасному пользованию газовыми приборами и устройствами в быту и предупреждать его об ответственности за нарушение требований Правил безопасности систем газоснабжения.
- Во время проведения периодического обследования дымовых и вентиляционных каналов на наличие тяги составлять соответствующий акт или делать отметку о его проведении в расчетной книжке и проводить инструктаж владельцев частных домов по соблюдению правил техники безопасности.
- Предоставлять информацию по тарифам на транспортировку газа, цены газа, порядка платы за потребленный газ, перечня услуг по газоснабжению и исполнителей услуг, размера платы за выполнение дополнительных работ, правил подключения к газораспределительным сетям и порядка расчета платы за подключение к газораспределительным сетям, нормативных и фактических качественных показателей газа и его давления в газораспределительной сети и т.п.
- Своевременно принимать меры для локализации и ликвидации аварийных ситуаций.
- Обеспечивать поддержание в технически безопасном состоянии газопроводов, газовых приборов и устройств после ликвидации последствий аварийной ситуации.
- В случае обращения потребителя, в том числе для проверки качества предоставления услуг, направить своего представителя по месту вызова в течение двух рабочих дней в городах и пяти календарных дней в сельской местности.
- Прекращать газоснабжения по письменному заявлению потребителя как в межотопительный, так и в отопительный период и проводить перерасчет размера платы за фактически предоставленные услуги по газоснабжению в случае отсутствия счетчиков газа.
- Рассматривать в установленном порядке претензии потребителя относительно предоставления услуг по газоснабжению и при наличии соответствующих оснований удовлетворять его требования.
Кроме того, согласно п. 33 Правил, при проведении периодического обследования дымовых и вентиляционных каналов на наличие тяги газораспределительное предприятие обязано составить соответствующий акт или сделать отметку о его проведении в расчетной книжке и на месте провести инструктаж владельцу частного дома по соблюдению правил техники безопасности.
